Tilgjengelighetserklæring

Beskrivelse av våre tjenester

Hjemmeside

Nettsiden resursbank.no inneholder informasjon om Resurs’ tjenester og produkter, for eksempel kontoer, lån, sparing, forsikringer, bærekraftsarbeid og finansiell informasjon. Den inneholder også informasjon om hvordan du kommer i kontakt med oss, samt nedlastbare dokumenter som vilkår, skjemaer og produktinformasjon.

Vi er klar over at deler av nettstedet per i dag ikke er fullt tilgjengelige. Vi jobber kontinuerlig med forbedringer og ønsker at så mange som mulig skal kunne bruke våre digitale tjenester.

Innhold som ikke er tilgjengelig

• Farge og kontrast: Enkelte tekster og knappkomponenter har for lav kontrast mot bakgrunnen, noe som kan gjøre dem vanskelige å lese for personer med nedsatt syn.
• Alternativtekster: Noen bilder mangler beskrivende alternative tekster, noe som gjør at informasjon kan gå tapt for brukere som ikke ser bildene.
• Animasjon: Det finnes en animasjon på nettsiden som starter automatisk og ikke kan pauses, stoppes eller skjules. Dette kan virke forstyrrende for enkelte brukere, for eksempel personer med konsentrasjonsvansker eller kognitive funksjonsnedsettelser.
• Språk: Nettsiden inneholder både norske og engelske uttrykk samt enkelte vanskelige begreper og termer. Dette kan skape forvirring og gjøre innholdet vanskeligere å forstå for noen brukere.
• Struktur og overskriftsnivåer: Overskriftene følger ikke alltid et logisk hierarki, noe som kan gjøre navigasjonen vanskeligere for brukere med skjermleser.
• Skjermleserstøtte: Det finnes deler av nettsiden som ikke fungerer fullt ut med skjermlesere.
• Klikkbare elementer: Enkelte klikkbare elementer (for eksempel lenker) er mindre enn den anbefalte størrelsen på 24x24 piksler. Dette kan gjøre det vanskelig for brukere på mobile enheter eller personer med nedsatt motorikk å trykke riktig uten feil.
• Dokumenter: Nettsiden kan inneholde PDF-dokumenter som delvis ikke oppfyller kravene til tilgjengelighet. Dokumentene kan inneholde bilder uten tekstalternativer, mangle tagger slik at de ikke fungerer korrekt med skjermlesere, ha feil leserekkefølge samt utydelig lenketekst.
• Tredjepartstjenester: Enkelte tjenester, som integreres på hjemmesiden, kan ha begrensninger i tilgjengeligheten.
• Chatboten: Chatboten har flere tilgjengelighetsmangler. Siden den skal erstattes av en ny løsning, pågår det ikke forbedringsarbeid på den nåværende versjonen.

Pågående og planlagte tiltak

Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten på resursbank.no:

• Kontrast og fargevalg
• Alternativtekster og overskriftsnivåer
• Skjermleserstøtte

Onlinebanken

Onlinebanken gir en oversikt over kreditter, lån og sparing hos Resurs. Her finnes informasjon om kontoer og transaksjoner, samt mulighet til å betale fakturaer, administrere sparekonto, tegne betalingsforsikring, benytte seg av tilbud og foreta sikkerhetsinnstillinger for kort.

Vi kjenner per i dag ikke til noen tilgjengelighetsmangler i Onlinebanken.

App

Appen gir en oversikt over kreditter, lån og sparing hos Resurs. Her finnes informasjon om kontoer og transaksjoner, samt mulighet til å betale fakturaer, administrere sparekonto, tegne betalingsforsikring, benytte seg av tilbud, aktivere og foreta sikkerhetsinnstillinger for kort.

Vi kjenner per i dag ikke til noen tilgjengelighetsmangler i appen.

Hvordan vi tester våre produkter

Vi tester produktene våre kontinuerlig gjennom både manuelle gjennomganger og automatiserte verktøy. På sikt er ambisjonen vår også å inkludere tester sammen med personer med ulike funksjonsnedsettelser, for bedre å kunne speile faktiske brukerbehov.

Kontakt oss om tilgjengelighet

Dersom du opplever tilgjengelighetsproblemer med tjenestene våre, kan du sende din tilbakemelding til oss på klageansvarlig@resursbank.no

Tilsyn

Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) er ansvarlig tilsynsmyndighet etter likestillings- og diskrimineringsloven. Dersom du ikke er fornøyd med hvordan vi håndterer dine synspunkter eller din forespørsel om tilgjengelig innhold, kan du kontakte Digdir.